Supervisor Operacional - Call Center em São Paulo

Salário: R$ 2.188,13 ( Ajuste após experiência) + Comissão

Jornada de Trabalho
Presencial — segunda a sexta
Horário:
Segunda a quinta 09h00 às 19h00
Sexta 10h00 ás 19h00
Benefícios
VA/VR: R$ 26,00 por dia
VT
Convênio odontológico gratuito após período de experiência
Convênio com o SESC
Seguro de vida
Wellhub (Antigo Gympass)

Atribuições
Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe operacional;
Acompanhar diariamente os principais indicadores de desempenho e produtividade;
Garantir o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos;
Realizar feedbacks individuais e orientar a equipe quanto à performance;
Identificar desvios operacionais e propor planos de ação;
Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade, absenteísmo e aderência;
Apoiar treinamentos, reciclagens e ações de desenvolvimento da equipe;
Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da empresa;
Elaborar e apresentar resultados da operação para a gestão;
Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade, Planejamento, Treinamento e demais áreas de apoio;
Acompanhar a rotina operacional e atuar preventivamente na resolução de problemas;

Requisitos
Ensino superior cursando ou completo
Maior de 18 anos
Perfil dedicado, comprometido, organizado e com boa atuação em equipe

Local de Trabalho
Próximo à estação São Bento da Linha Azul do Metrô e a estação Anhangabaú da linha vermelha do metrô

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos