ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR - CLT em Sorocaba

Buscamos Analista de Suporte ERP Júnior para atendimento aos usuários de sistemas ERP, esclarecimento de dúvidas, análise de ocorrências e orientação sobre a utilização do sistema.

Principais atividades
Atender e orientar usuários de sistemas ERP;
Registrar, classificar e acompanhar chamados;
Analisar dúvidas, erros e ocorrências reportadas pelos usuários;
Reproduzir cenários e realizar verificações para diagnóstico;
Realizar consultas em banco de dados para apoio às análises;
Documentar atendimentos, análises e soluções;
Acompanhar os chamados até a conclusão;
Direcionar demandas de maior complexidade para consultoria ou desenvolvimento.

Requisitos
Superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
1 a 2 anos de experiência com suporte a sistemas, atendimento técnico e ERP;
Conhecimentos básicos de Banco de Dados e SQL;
Conhecimento em Microsoft 365 (Office 365) Excel, Word, Outlook e Teams;
Raciocínio lógico e capacidade de análise;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para atendimento e orientação de usuários.

Diferenciais
Conhecimento ou experiência no ERP Mega;
Experiência com outros sistemas ERP;
Conhecimento do Movidesk;
Conhecimento em Oracle e PL/SQL;
Excel intermediário/avançado;
Experiência em empresas de tecnologia, software ou consultoria ERP.

Perfil
Buscamos uma pessoa comunicativa, paciente, organizada e analítica, com perfil investigativo, atenção aos detalhes, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe e solucionar problemas.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos