Engenheiro De Transportes (Customer Success) em Sorocaba

Buscamos profissionais recém-formados ou em início de carreira para atuar em uma posição estratégica que conecta engenharia de transportes, tecnologia, operação e experiência do cliente.
A oportunidade é ideal para quem possui perfil analítico e interesse em sistemas de transporte, gestão operacional, mobilidade, dados e soluções tecnológicas aplicadas ao setor.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, remoto e presencial
Conduzir follow-up de chamados e solicitações até a resolução
Monitorar indicadores de satisfação e performance operacional
Apoiar a análise e solução de demandas técnicas e operacionais
Elaborar relatórios gerenciais e controles de acompanhamento
Apoiar treinamentos de clientes sobre utilização do sistema/produto
Atuar em conjunto com Suporte, Compras e Comercial
Contribuir com melhorias de processos e eficiência operacional
Requisitos
Formação em Engenharia de Transportes ou áreas correlatas
Interesse ou conhecimento em sistemas de transporte, operação, mobilidade urbana, tecnologia e processos
Perfil analítico e raciocínio lógico
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Organização e foco em resultados
Domínio do Pacote Office
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
Diferenciais
Conhecimento em indicadores e análise de dados
Vivência com softwares de gestão, operação ou atendimento
Inglês ou espanhol
Experiência prévia com atendimento técnico ou Customer Success

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos