Key Account De Pós-Venda (Operações) em Suzano

Buscamos um(a) Key Account de Pós-Venda para atuar como responsável pela carteira de clientes de uma loja, garantindo a gestão completa da jornada após a venda desde a montagem até a finalização da assistência técnica.

Esse profissional será o ponto focal entre cliente e operação, assegurando fluidez nos processos, comunicação clara e resolução eficiente das demandas.

Principais responsabilidades
Gerir a carteira de clientes da loja, acompanhando toda a jornada pós-venda
Manter contato ativo com clientes, garantindo alinhamento de expectativas e acompanhamento das etapas
Acompanhar cronogramas de montagem junto aos
Atuar em conjunto com logística e compras para garantir disponibilidade de peças e insumos
Acionar e acompanhar o time de planejamento de pós-montagem e assistência técnica
Garantir a condução dos processos até a resolução completa de cada cliente
Antecipar riscos e atuar preventivamente em possíveis problemas
Ser o ponto de integração entre cliente, loja e operação
Interfaces da função
de montagem
Logística
Compras
Planejamento (pós-montagem e assistência técnica)
Loja
Cliente
Perfil que buscamos
Experiência com operações, pós-venda ou gestão de carteira de clientes
Vivência em ambientes com múltiplas áreas
Organização e capacidade de priorização
Comunicação clara e postura profissional
Perfil proativo e orientado à solução
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente

Diferencial:

Experiência com móveis planejados, marcenaria ou obras
Vivência com assistência técnica ou montagem

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos