Supervisor De Vendas em Suzano

Supervisionar as atividades de atendimento ao cliente através de telefone, ou plataforma digital, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas; o objetivo de atingir as metas e a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Monitorar e controlar os atendimentos efetuados,
Orientar a equipe quanto à intercorrências, visando o esclarecimento aos clientes quando necessário.
Orientar a equipe quanto à negociação com os clientes, acerca das condições comerciais disponíveis.
Supervisionar as atividades de atendimento aos clientes, por meio de telefone ou plataformas digitais, orientando a equipe na melhor forma de atendimento para satisfação dos clientes.
Controlar os indicadores de performance da área, proceder à análise dos relatórios das áreas sob sua responsabilidade, analisando os indicadores de performance e demonstrativo de objetivos X resultados alcançados e estabelecendo correções, revisões de estratégias e reorientando, se for o caso,

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos