ANALISTA SUPORTE II em Taboão da Serra

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE II
Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira
Horário de Trabalho: 08:00 às 17:00
?? Principais atividades
Suporte, instalação e configuração de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI;
Diagnóstico e resolução de incidentes, atuando em conjunto com fornecedores quando necessário;
Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;
Instalação e suporte ao Microsoft Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive;
Instalação de softwares homologados (antivírus, leitores PDF, plugins, entre outros);
Instalação e suporte a aplicações corporativas;
Manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches;
Registro, acompanhamento e resolução de chamados;
Elaboração de documentação técnica e atualização da base de conhecimento;
Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos;
Atendimento e suporte aos usuários.
Requisitos
Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação;
Experiência em suporte técnico;
Conhecimentos em:
Windows 7, 10, 11 ou superiores;
Microsoft Office 2016 ou superior;
Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams e OneDrive);
Active Directory;
Manutenção avançada de hardware;
Redes de computadores (TCP/IP, cabeadas e wireless);
Conhecimentos básicos em Linux;
Instalação e configuração de equipamentos e softwares;
Atendimento e suporte ao usuário.
Certificação ITIL;
Certificação MD-102 ou equivalente.

Nível de escolaridade

Ensino Superior