Atendente em Taboão da Serra

Atendente dinâmico(a), proativo(a) e com excelente comunicação para integrar nossa equipe de suporte e atendimento. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para lidar com pessoas, resiliência para atuar sob pressão e busca crescimento profissional, essa vaga é para você.

Responsabilidades:

Realizar o atendimento multicanal aos nossos assinantes (telefone, WhatsApp e e-mail).

Prestar suporte técnico de primeiro nível (identificar falhas de sinal, orientar reinicialização de equipamentos, etc.).

Auxiliar ativamente na venda de planos de internet e realizar upgrades de pacotes.

Orientar e tirar dúvidas de clientes sobre faturas, planos e serviços.

Registrar todas as interações e abrir ordens de serviço no sistema interno (IXC / FiberDocs).

Requisitos (Obrigatórios):

Ensino Médio completo.

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita (português correto é fundamental).

Capacidade de resolução de problemas e inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos.

Conhecimento básico de informática e facilidade para aprender novos sistemas.

Disponibilidade de horário e comprometimento com escalas (incluindo sábados).

Postura profissional e respeito às normas internas da empresa.

Diferenciais:

Experiência prévia em provedores de internet (ISPs) ou call center.

Conhecimento básico no sistema IXC.

O que oferecemos:

Salário compatível com o mercado.

Premiações por metas atingidas.

Vale-refeição.

Ambiente de trabalho focado em resultados.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos