Auxiliar De Pós-Venda em Taboão da Serra

PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Realizar o atendimento e o acompanhamento dos clientes ativos após a venda;
manter os clientes informados sobre o andamento, os prazos e a conclusão dos serviços;
organizar calendários, coletas, entregas, atendimentos e roteiros;
alinhar datas e horários com os clientes e com as equipes internas;
acompanhar serviços de regeneração e demais atendimentos realizados;
realizar a comunicação entre clientes, Comercial, Expedição, Logística, Fiscal, Financeiro e demais áreas envolvidas;
Identificar possíveis dificuldades ou ocorrências nas instalações e acompanhar as tratativas.

PERFIL DESEJADO
Buscamos uma pessoa:
Organizada e com facilidade para trabalhar com controles e calendários;
Comunicativa e com boa capacidade de relacionamento;
Proativa e com senso de responsabilidade;
Atenta aos detalhes e aos prazos;
Com facilidade para fazer acompanhamento de várias demandas simultaneamente;
Que saiba cobrar retornos de outras áreas de forma profissional;
Com boa comunicação escrita e verbal;
Que tenha postura de atendimento e foco na satisfação do cliente;
Com capacidade para lidar com imprevistos e solucionar problemas;
Que tenha facilidade para trabalhar em equipe e fazer a ponte entre diferentes áreas.

DIFERENCIAIS
Experiência com Pós-Vendas, Sucesso do Cliente, Atendimento B2B ou Customer Success;
Experiência com organização de logística, coletas e entregas;
Experiência com acompanhamento de contratos;
Conhecimento de Excel/Google Planilhas;
Experiência com sistemas de CRM ou ferramentas de gestão;
Experiência em empresas de serviços;
Vivência com atendimento de clientes corporativos.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos