A consultar
Seja o primeiro a avaliar:
Sistema desenvolvido para melhorar o controle dos relacionamentos entre a empresa e seus clientes.
Através do controle de chamados realizado através da Internet o sistema monitora todo o processo de atendimento, da abertura a sua conclusão.
Realiza o controle de nível de atendimento (SLA) por cliente por categoria de chamado alertando os técnicos responsáveis sobre os prazos a serem cumpridos.
Dispara comunicados solicitando participação do cliente para colaborar na solução dos problemas ou na avaliação dos serviços prestados.
Total integração entre a equipe técnica.
Gestão de Base de Conhecimento para criação de níveis de atendimento.
Relatórios que mostram a eficiência na capacidade de resolução de problemas.
