Contato do responsável:
Instituto Unicus
Secretária em Maceió
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
08.11.2026, 23:59
Local de atuação:
Maceió
Faixa salarial:
R$ 1621 - R$ 2000
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e acolhedora para cuidar do atendimento aos pacientes, da agenda e do acompanhamento dos interessados em conhecer nossos serviços.
Essa função combina recepção, organização administrativa e atendimento comercial consultivo. Queremos alguém que saiba ouvir, explicar com clareza e acompanhar cada contato até seu próximo passo.
Principais responsabilidades
* Atender pacientes presencialmente, por WhatsApp e telefone, com cordialidade e atenção.
* Apresentar a clínica, explicar como funcionam as consultas e informar valores e condições autorizadas.
* Organizar agendamentos, confirmações, remarcações e retornos.
* Acompanhar interessados que ainda não agendaram, respeitando suas preferências de contato.
* Manter o CRM atualizado, com origem do contato, responsável e próxima ação.
* Organizar recebimentos, registros financeiros e documentos do atendimento.
* Apoiar a redução de faltas e a continuidade do acompanhamento dos pacientes.
* Trabalhar com a gestão na melhoria do atendimento e dos resultados de agendamento.
* Preservar a confidencialidade das informações e encaminhar dúvidas clínicas ao profissional responsável.
Perfil que buscamos
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos.
* Facilidade para usar WhatsApp Business, agenda digital, planilhas e sistemas.
* Iniciativa para resolver pendências e acompanhar tarefas.
* Capacidade de conversar sobre valores e conduzir agendamentos com segurança, sem pressionar.
* Empatia, discrição e postura profissional.
Diferenciais
* Experiência em recepção de clínicas ou consultórios.
* Experiência com atendimento comercial e acompanhamento de clientes.
* Conhecimento de CRM, especialmente Kommo, e sistemas de agenda como iClinic.
O que esperamos dessa função
Um atendimento acolhedor e consistente, uma agenda organizada e contatos acompanhados com atenção — desde a primeira mensagem até a chegada à clínica e o agendamento do retorno.
Essa função combina recepção, organização administrativa e atendimento comercial consultivo. Queremos alguém que saiba ouvir, explicar com clareza e acompanhar cada contato até seu próximo passo.
Principais responsabilidades
* Atender pacientes presencialmente, por WhatsApp e telefone, com cordialidade e atenção.
* Apresentar a clínica, explicar como funcionam as consultas e informar valores e condições autorizadas.
* Organizar agendamentos, confirmações, remarcações e retornos.
* Acompanhar interessados que ainda não agendaram, respeitando suas preferências de contato.
* Manter o CRM atualizado, com origem do contato, responsável e próxima ação.
* Organizar recebimentos, registros financeiros e documentos do atendimento.
* Apoiar a redução de faltas e a continuidade do acompanhamento dos pacientes.
* Trabalhar com a gestão na melhoria do atendimento e dos resultados de agendamento.
* Preservar a confidencialidade das informações e encaminhar dúvidas clínicas ao profissional responsável.
Perfil que buscamos
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos.
* Facilidade para usar WhatsApp Business, agenda digital, planilhas e sistemas.
* Iniciativa para resolver pendências e acompanhar tarefas.
* Capacidade de conversar sobre valores e conduzir agendamentos com segurança, sem pressionar.
* Empatia, discrição e postura profissional.
Diferenciais
* Experiência em recepção de clínicas ou consultórios.
* Experiência com atendimento comercial e acompanhamento de clientes.
* Conhecimento de CRM, especialmente Kommo, e sistemas de agenda como iClinic.
O que esperamos dessa função
Um atendimento acolhedor e consistente, uma agenda organizada e contatos acompanhados com atenção — desde a primeira mensagem até a chegada à clínica e o agendamento do retorno.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)