Recepcionista - Unidade Busca Vida em Camaçari

Missão da posição
Ser o primeiro ponto de contato do paciente na unidade, garantindo cadastro preciso, comunicação clara sobre a jornada e uma recepção acolhedora, seguindo os padrões definidos pela supervisão da unidade.

Sobre a empresa
Empresa com cultura acolhedora, focada em proporcionar experiência positiva ao paciente em toda a jornada. Busca-se um perfil atento a detalhes e comunicativo, que una precisão operacional com sensibilidade no trato com pessoas (pacientes e equipe).

Principais atribuições

Recepção e cadastro

Receber e cumprimentar o paciente pelo nome
Conferir e atualizar dados cadastrais, convênio/particular e contatos
Confirmar agendamento e emitir senha/ficha conforme protocolo da unidade

Suporte à jornada do paciente

Informar prazos, próximos passos e comunicar eventuais atrasos
Encaminhar o paciente para a etapa seguinte conforme fluxo do dia
Sinalizar à supervisão casos que fogem da rotina (atrasos, insatisfação, dúvidas fora de sua alçada)

Organização do ambiente

Manter a recepção e a sala de espera organizadas
Zelar por materiais, formulários e sinalização

Suporte administrativo

Emitir guias e conferir convênios/particular
Registrar ocorrências e repassar à supervisão

Requisitos

Formação: Ensino médio completo. Cursando ou com ensino superior concluído é um diferencial.

Experiência:

Vivência em atendimento ao público, recepção ou funções administrativas
Experiência em clínicas, consultórios ou ambiente hospitalar é um diferencial

Conhecimentos técnicos:

Pacote Office (nível básico)
Sistemas de agendamento/cadastro clínico (desejável)
Noções básicas de convênios de saúde (desejável)

Competências comportamentais

Cordialidade e acolhimento
Comunicação clara e objetiva
Atenção a detalhes e organização
Proatividade
Boa convivência em equipe
Resiliência a rotina dinâmica e volume de atendimento

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos