CRC - COMERCIAL em Salvador

Objetivo do Cargo

Realizar o atendimento ativo e receptivo aos pacientes, promovendo um relacionamento de excelência, realizando agendamentos, acompanhamento de leads e negociações, contribuindo para o aumento do número de comparecimentos, fechamentos e fidelização dos pacientes.

Principais Responsabilidades
Atendimento ao paciente
Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação;
Entrar em contato com leads para apresentação da clínica e agendamento de avaliações;
Esclarecer dúvidas sobre tratamentos, formas de pagamento e funcionamento da clínica (sem fornecer orientações clínicas);
Realizar confirmações de consultas e acompanhamento dos pacientes antes e após o atendimento;
Manter um atendimento humanizado, cordial e focado na melhor experiência do paciente.
Comercial
Realizar prospecção ativa e receptiva de pacientes;
Converter leads em agendamentos;
Realizar reativações de pacientes e contatos com faltosos;
Acompanhar oportunidades comerciais até a conclusão do atendimento;
Trabalhar para o atingimento das metas individuais e da equipe.
Administrativo
Registrar todas as interações no sistema da clínica;
Atualizar cadastros e informações dos pacientes;
Organizar e acompanhar a carteira de leads;
Elaborar relatórios de produtividade quando solicitado.
Suporte Geral
Trabalhar em conjunto com recepção, equipe clínica e setor comercial;
Cumprir os fluxos e protocolos internos da clínica;
Zelar pela idade das informações dos pacientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas ou relacionamento com clientes;
Facilidade com informática, WhatsApp Web e sistemas de CRM ou agendamento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para negociação e atendimento ao público.
Competências Desejadas
Excelente comunicação;
Organização e disciplina;
Proatividade;
Persuasão e habilidade de negociação;
Empatia e cordialidade;
Foco em resultados e metas;
Resiliência para lidar com objeções;
Trabalho em equipe;
Comprometimento e ética profissional.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos