Call Center - Eusébio/CE em Fortaleza

Oportunidade para a vaga de Assistente de Customer Success I em Eusébio/CE para nosso cliente 3corações. Seguem as informações da vaga:     ?? Detalhes da vaga:  Modelo: 100% presencial  ?? Salário: 2.876,07  ? Horário: 08:00 às 18:00 (Seg a Qui) | 08:00 às 17:00 (Sex)  ?? Contrato: Temporário de 90 dias     ?? Benefícios:  Refeitório próprio  Vale transporte  Plano de saúde     *?? Atividades:*  - Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails e chats de consumidores;  - Identificar as necessidades do consumidor e fornecer informações e soluções adequadas;  - Lidar com reclamações e feedback dos consumidores de maneira profissional e empática;  - Oferecer suporte técnico para produtos e serviços;  - Vender produtos e serviços, se necessário;  - Atualizar cadastros dos consumidores se necessário;  - Seguir os procedimentos e protocolos da empresa;  - Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e promoções da empresa.  - Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat;  - Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;  - Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;  - Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando dados e informações para dar subsídio às áreas envolvidas;  - Acompanhar chamados abertos.     *?? Requisitos:*  - Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.  - Experiência anterior com atendimento ao cliente;  - Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;  - Noção em negociações;  - Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);   - Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado.    *?? Desejável:*    - Conhecimento em sistemas integrados (SAP)  - Realidade de gestão de informações/indicadores como SLA, aderência de ligação, NPS, pausa, grau de resolução.

Nível de escolaridade

Ensino Superior