Auxiliar De Atendimento em Cruzeiro

Estamos contratando Auxiliar de Atendimento / Suporte ao Cliente para atuar no atendimento aos clientes e acompanhamento das solicitações até a conclusão.

O profissional será responsável pelo primeiro contato com o cliente, registro e acompanhamento das demandas, abertura e acompanhamento de ordens de serviço e direcionamento das solicitações para a equipe responsável.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, comprometida e com facilidade para lidar com clientes e sistemas.

Principais atividades:
Realizar atendimento ao cliente por telefone e outros canais;
Identificar e compreender dúvidas, solicitações e reclamações;
Prestar suporte de primeiro nível (N1);
Registrar os atendimentos e informações no sistema;
Abrir ordens de serviço quando necessário;
Direcionar demandas para a equipe técnica;
Acompanhar o andamento dos atendimentos;
Realizar a finalização e baixa das ordens de serviço;
Manter os registros e informações dos atendimentos atualizados.

Requisitos:
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Boa digitação;
Conhecimento em Word e Excel;
Facilidade para utilização de sistemas;
Organização e atenção aos detalhes;
Pontualidade e comprometimento;
Facilidade de aprendizado;
Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos