Gerente Comercial - Clínica Odontológica em Taguatinga

O gerente atua como elo entre a direção e os colaboradores, garantindo que as decisões estratégicas sejam executadas e que os problemas operacionais sejam identificados e solucionados rapidamente.

1. Gestão de pessoas
Liderar e acompanhar as equipes da clínica.
Distribuir tarefas e acompanhar sua execução.
Realizar feedbacks individuais e coletivos.
Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.
Acompanhar desempenho, postura, pontualidade, assiduidade e produtividade.
Mediar conflitos entre colaboradores.
Promover um ambiente profissional, respeitoso e colaborativo.
Participar de processos seletivos, admissões e desligamentos, conforme orientação da direção.
Acompanhar integração de novos colaboradores.

2. Gestão operacional da clínica
Garantir o funcionamento adequado de todos os setores.
Acompanhar diariamente recepção, CRC, ASB, dentistas, limpeza, financeiro e demais áreas.
Identificar gargalos e propor soluções.
Garantir o cumprimento dos protocolos e processos internos.
Acompanhar organização, limpeza, manutenção e estrutura física.
Verificar disponibilidade de materiais e equipamentos.
Acompanhar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos.
Garantir que os setores estejam preparados para o atendimento aos pacientes.

3. Gestão da experiência do paciente
Garantir atendimento humanizado e de excelência.
Acompanhar reclamações, elogios e sugestões.
Avaliar a jornada do paciente desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Acompanhar atrasos, faltas, cancelamentos e remarcações.
Criar estratégias para melhorar a satisfação e fidelização dos pacientes.
Resolver situações críticas envolvendo pacientes.
Monitorar a qualidade do atendimento realizado pela equipe.

4. Gestão comercial e de resultados
Acompanhar as metas da clínica.
Monitorar faturamento e produção.
Acompanhar conversão de avaliações em tratamentos.
Monitorar taxa de faltas e cancelamentos.
Acompanhar retorno de pacientes e reativação de pacientes inativos.
Acompanhar inadimplência.
Avaliar desempenho individual e coletivo das equipes.
Desenvolver estratégias para alcançar ou superar as metas.
Apresentar resultados à direção.

5. Gestão financeira
Acompanhar fluxo financeiro da operação.
Monitorar recebimentos e inadimplência.
Conferir fechamentos e movimentações financeiras, conforme as responsabilidades definidas pela direção.
Acompanhar custos operacionais.
Avaliar necessidade de compras e reposições.
Buscar eficiência na utilização dos recursos da clínica.
Apoiar a direção na elaboração e acompanhamento do orçamento.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos