Atendente De Call Center em Vitória

Realiza o agendamento de consultas por telefone, Operar equipamentos, estabelecendo comunicações internas e externas. Atender o telefone, agendar consultas dentro de um sistema próprio. Auxiliar as pessoas, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas.
1. Fazer o agendamento das consultas via telefone, perguntando ao paciente a especialidade procurada e se existe preferência por algum médico.
2. Informar todas as datas e horários disponíveis e realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente.
3. Finalizar e manter o cadastro do paciente completo e atualizado no sistema, confirmando os dados sempre que necessário.
4. Esclarecer dúvidas dos pacientes relacionadas a valores e consultas.
5. Realizar o cancelamento de consultas dentro do sistema quando solicitado pelo paciente.
6. Quando houver cancelamento de agenda por parte do médico, retirar a listagem dos pacientes agendados, entrar em contato com cada um, informar o cancelamento e realizar o reagendamento para a data mais próxima possível.
7. Fazer a confirmação das consultas um dia antes da data agendada, entrando em contato com o paciente e confirmando sua presença, data e horário.
8. Realizar captação de novos pacientes.
9. Estabelecer contato com pacientes que tenham exames e procedimentos orçados, buscando conversão e acompanhamento.
10. Reagendar pacientes em caso de falta médica ou atraso.
11. Gerenciar as agendas médicas para alocar os pacientes de maneira eficiente.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos