TÉCNICO DE CAMPO - N1 em Contagem

Garantir o pleno funcionamento das impressoras e multifuncionais instaladas na base de clientes atendida, por meio de
manutenção preventiva, diagnóstico inicial e correções de baixa complexidade, assegurando continuidade operacional e
boa experiência do usuário final.

Responsabilidades e Atribuições
Realizar atendimentos técnicos presenciais em clientes
Apoiar instalações e configurações de impressoras e multifuncionais
Executar manutenções preventivas
Realizar diagnósticos iniciais e correções de baixa complexidade
Substituir suprimentos e componentes básicos
Configurar drivers, filas de impressão, digitalização e recursos básicos de rede
Realizar testes após instalação ou manutenção
Orientar usuários sobre utilização correta e cuidados com os equipamentos
Registrar atendimentos, peças utilizadas e serviços executados
Identificar chamados que precisam ser escalados para técnicos N2 ou Sênior/N3
Auxiliar na organização de peças, suprimentos, ferramentas e equipamentos

Requisitos do Cargo
Formação: Formação técnica, superior em andamento ou experiência prática em Informática, Eletrônica, Eletrotécnica,
Mecatrônica, Automação ou áreas relacionadas
Experiência: Não obrigatória em copiadoras ou multifuncionais; aceita-se experiência prévia em suporte de TI, Help Desk,
manutenção de computadores, eletrônica, eletrotécnica ou field service
Conhecimentos técnicos: Noções básicas de hardware e redes; facilidade para aprender manutenção de equipamentos
Documentação: CNH categoria B
Diferenciais: Experiência com impressoras ou multifuncionais; conhecimento de equipamentos Konica Minolta; vivência
em suporte técnico de campo ou Help Desk; noções de Windows, drivers, TCP/IP, SMB, SMTP e configuração de
digitalização; experiência com atendimento ao cliente

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos