Estágio Sucesso Do Cliente em Recife

Principais responsabilidades:
Realizar contatos de acompanhamento e apoiar a integração de novos clientes;
Acompanhar solicitações, prazos e retornos;
Registrar interações e atualizar cadastros em sistemas ou planilhas;
Identificar insatisfações, riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria;
Apoiar pesquisas de satisfação, ações de relacionamento, retenção e renovação;
Auxiliar na comunicação com clientes e na divulgação de serviços;
Participar de reuniões e contribuir com melhorias na experiência do cliente.

Requisitos:
Ensino Superior em andamento em Administração, Economia, Contabilidade, Ciências Atuariais ou áreas afins;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, cordialidade e atenção aos detalhes;
Facilidade para lidar com pessoas e gerenciar demandas;
Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de escritório.

Diferenciais:
Interesse em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou experiência do cliente;
Conhecimento básico de CRM;
Noções de rotinas administrativas ou contábeis.

Competências esperadas:
Empatia e escuta ativa;
Proatividade e responsabilidade;
Organização e acompanhamento de demandas;
Postura profissional e discrição;
Colaboração e disposição para aprender.

Indicadores de acompanhamento:
Cumprimento dos contatos de pós-venda;
Atualização dos registros de atendimento;
Prazo de encaminhamento das solicitações;
Satisfação dos clientes;
Identificação de riscos de cancelamento.

Bolsa: 1.200,00 + 200,00 de ajuda de custo.

Horário:Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, com 1h de intervalo.

Nível de escolaridade

Ensino Superior