Contato do responsável:
RH CENTER
Analista De Ocorrências em Curitiba
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
17.11.2026, 23:59
Local de atuação:
Curitiba
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
ANALISTA DE OCORRÊNCIAS
Atividades:
Receber, registrar e encaminhar as ocorrências às bases responsáveis, garantindo clareza e precisão nas informações;
Atender e orientar os clientes, coletando as informações necessárias e mantendo-os atualizados sobre o andamento das ocorrências;
Acompanhar as tratativas junto às bases e equipes envolvidas, assegurando a continuidade do atendimento;
Apoiar o monitoramento de situações de risco e emergência e, quando necessário, auxiliar no acionamento dos órgãos competentes, conforme os procedimentos internos;
Manter os sistemas atualizados com os registros, as ações realizadas e os desdobramentos de cada ocorrência;
Identificar possíveis falhas nos procedimentos e sinalizar oportunidades de melhoria;
Cumprir os protocolos de atendimento, às normas aplicáveis ao setor e as diretrizes de sigilo e segurança das informações;
Executar outras atividades correlatas à função.
Requisitos:
Ensino Superior cursando;
Experiência anterior com atendimento ao cliente em ambientes de alta pressão como telemarketing de alta demanda ou em específico na área de segurança/rastreio veicular;
Pacote Office Intermediário.
Jornada:
Escala 5x2 – 2º e 3º turno, com folgas rotativas e 1h de almoço.
Remuneração e benefícios:
Salário: R$ 3.146,37
Vale-Refeição: R$ 1.063,10
Vale-Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde - Unimed
Assistência odontológica
Atividades:
Receber, registrar e encaminhar as ocorrências às bases responsáveis, garantindo clareza e precisão nas informações;
Atender e orientar os clientes, coletando as informações necessárias e mantendo-os atualizados sobre o andamento das ocorrências;
Acompanhar as tratativas junto às bases e equipes envolvidas, assegurando a continuidade do atendimento;
Apoiar o monitoramento de situações de risco e emergência e, quando necessário, auxiliar no acionamento dos órgãos competentes, conforme os procedimentos internos;
Manter os sistemas atualizados com os registros, as ações realizadas e os desdobramentos de cada ocorrência;
Identificar possíveis falhas nos procedimentos e sinalizar oportunidades de melhoria;
Cumprir os protocolos de atendimento, às normas aplicáveis ao setor e as diretrizes de sigilo e segurança das informações;
Executar outras atividades correlatas à função.
Requisitos:
Ensino Superior cursando;
Experiência anterior com atendimento ao cliente em ambientes de alta pressão como telemarketing de alta demanda ou em específico na área de segurança/rastreio veicular;
Pacote Office Intermediário.
Jornada:
Escala 5x2 – 2º e 3º turno, com folgas rotativas e 1h de almoço.
Remuneração e benefícios:
Salário: R$ 3.146,37
Vale-Refeição: R$ 1.063,10
Vale-Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde - Unimed
Assistência odontológica
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior