GESTOR DE QUALIDADE E OPERAÇÕES em Pontal do Paraná

SUPERVISOR(A) DE QUALIDADE E OPERAÇÕES | LUMI

A LUMI busca um(a) Supervisor(a) de Qualidade e Operações para supervisionar as duas unidades Pontal do Paraná e Paranaguá com foco principal em Pontal do Paraná.

Buscamos uma pessoa organizada, responsável, observadora, comunicativa, firme e com perfil de liderança, capaz de acompanhar a operação, identificar falhas, cobrar processos e propor melhorias.

Principais responsabilidades:

Supervisionar processos e rotinas das duas unidades, garantindo padronização e cumprimento dos procedimentos da LUMI;

Elaborar e acompanhar as escalas dos médicos-veterinários e plantonistas, incluindo faltas, trocas, folgas e necessidades de cobertura;

Acompanhar a qualidade dos atendimentos da recepção e WhatsApp, verificando tempo de resposta, organização, retorno aos tutores e padrão de comunicação;

Realizar auditorias de prontuários e sistema, verificando se atendimentos, procedimentos, exames, prescrições, produtos e serviços estão devidamente registrados;

Acompanhar o uso de medicamentos, materiais e demais insumos, identificando desperdícios, consumo inadequado, vencimentos, avarias e perdas;

Identificar necessidades de reposição e sinalizar à gestão as necessidades de compras, evitando faltas e compras desnecessárias;

Conferir se produtos e serviços utilizados estão corretamente lançados no sistema, identificando divergências e possíveis perdas financeiras;

Acompanhar a rotina do internamento e demais setores quanto ao cumprimento dos processos, sem interferir em decisões clínicas;

Identificar falhas de comunicação, retrabalho e problemas recorrentes, acompanhando sua correção;

Realizar checklists, auditorias e acompanhamento de indicadores de qualidade;

Auxiliar na criação, atualização e implementação de processos e protocolos operacionais;

Acompanhar treinamentos, integração de novos colaboradores e cumprimento das rotinas estabelecidas;

Elaborar relatórios e apresentar à gestão informações relevantes sobre operação, perdas, falhas e oportunidades de melhoria.

Perfil desejado: organização, atenção aos detalhes, liderança, boa comunicação, proatividade, autonomia, perfil analítico e facilidade com sistemas, planilhas e controles.

Formação: não é necessário ser médico-veterinário. São bem-vindos profissionais de Administração, Gestão da Qualidade, Gestão Hospitalar, Gestão de Processos, RH ou áreas relacionadas, além de profissionais com experiência em supervisão operacional.

Importante: o cargo é administrativo e operacional. Não envolve diagnóstico, prescrição, interpretação de exames, definição de tratamentos ou decisões de conduta médica.

Objetivo: garantir uma operação organizada, padronizada e eficiente, reduzindo falhas, desperdícios, perdas, retrabalho e problemas de comunicação.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos