Analista De Qualidade em Rio de Janeiro

Atividades
Acompanhar a experiência dos consumidores no aplicativo;
Analisar reclamações, avaliações e ocorrências;
Realizar contato com clientes para entender e solucionar situações;
Identificar falhas e oportunidades de melhoria no atendimento;
Acompanhar casos até a resolução;
Registrar e analisar informações para identificar padrões e problemas recorrentes;
Contribuir para a melhoria contínua da experiência do consumidor;
Realizar contato com revendas quando necessário para tratar ocorrências relacionadas aos pedidos.
Requisitos
Ensino médio completo;
Preferencialmente estar cursando ou ter cursado Administração;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Empatia e facilidade para lidar com o público;
Perfil analítico, proativo e resolutivo;
Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou qualidade será um diferencial.
VAGA 100% HOME OFFICE

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos