Assistente De SAC em Rio de Janeiro

Realizar atendimento presencial aos clientes com reclamações, trocas e garantia de produtos;

Validar informações da compra e analisar a procedência das solicitações;

Testar produtos para identificar e confirmar defeitos;

Definir a melhor solução para cada caso (troca, conserto ou reposição de peças);

Negociar diretamente com fornecedores e acompanhar todo o processo de garantia;

Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão;

Manter controle dos processos em aberto, garantindo prazos e organização;

Alinhar demandas com os setores internos, especialmente Compras;

Prestar um atendimento humanizado, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos