Atendente De SAC - Sac em Rio de Janeiro

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e comprometido(a) com a satisfação do cliente para integrar nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes em diferentes canais, acompanhamento de solicitações de pós-venda, recebimento de produtos para troca e tratativas com fornecedores e fabricantes.

Principais atividades

Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;

Receber e registrar solicitações de trocas, reclamações e ocorrências de pós-venda;

Avaliar e encaminhar produtos apresentados pelos clientes para troca, conforme os procedimentos da empresa;

Realizar tratativas com fornecedores e fabricantes para solucionar solicitações de troca por defeito;

Acompanhar processos de troca e devolução até a conclusão, mantendo os clientes informados;

Organizar o setor de SAC, mantendo documentos, registros e produtos recebidos devidamente identificados;

Realizar a reembalagem de produtos com embalagens rasgadas ou danificadas, garantindo sua adequada apresentação e acondicionamento;

Manter comunicação com os setores internos para solucionar demandas dos clientes;

Contribuir para a qualidade do atendimento e a melhoria dos processos de pós-venda.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)