Customer Success (Suporte E Relacionamento Interno) em Rio de Janeiro

Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), resolutivo(a), bilíngue e com excelente didática para atuar como Customer Success (Suporte e Relacionamento Interno), sendo um(a) intermediador(a) de contato via WhatsApp. O objetivo principal é atender, resolver, facilitar e otimizar rotinas dos nossos clientes internos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Realizar o atendimento ativo e receptivo a gestores e parceiros estratégicos via WhatsApp.
Tirar dúvidas operacionais, orientar sobre processos e garantir o fluxo de comunicação contínuo.
Conduzir o acompanhamento de novos membros/gestores, garantindo boa adaptação às ferramentas e rotinas da empresa.
Explicar conceitos e instruções com clareza e paciência (boa didática de comunicação).
Atender solicitações que envolvam comunicação internacional com lideranças e parceiros globais.

REQUISITOS

Inglês fluente ou avançado: Capacidade de comunicação verbal e escrita para alinhamentos diários.
Excelente comunicação escrita e verbal;
Didática apurada para explicar processos e orientar pessoas de forma simples e direta.
Experiência com atendimento via WhatsApp corporativo, suporte ou relacionamento B2B;

DIFERENCIAIS:

Espanhol intermediário/avançado ou domínio de um terceiro idioma.
Vivência anterior em suporte operacional ou ecossistema AdTech/Digital.

O QUE OFERECEMOS:

Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e focado em crescimento.
Salário compatível com o mercado.
Pacote de benefícios (Auxílio Alimentação, Auxílio Transporte...A combinar)

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano