Estagiária Call Center - Estágio em Rio de Janeiro

Vaga: Estagiário(a) em Call Center (Ensino Superior)

Local: Centro do Rio
Tipo de vaga: Estágio

Responsabilidades:

Atendimento ao cliente: Auxiliar no atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, buscando oferecer soluções rápidas e eficazes.

Resolução de dúvidas: Ajudar a esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos ou serviços.

Registro e acompanhamento de chamados: Registrar interações e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Suporte à equipe: Apoiar a equipe de atendimento no acompanhamento de processos internos e administrativos.

Feedbacks e melhorias: Coletar informações sobre o atendimento prestado e sugerir melhorias no processo de atendimento.

Controle de informações: Manter dados atualizados no sistema de gestão de atendimento e garantir a qualidade das informações fornecidas ao cliente.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidade para lidar com o público e trabalhar em equipe.

Proatividade, organização e capacidade de multitarefa.

Facilidade para aprender sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.

Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Desejáveis:

Experiência prévia em atendimento ao cliente (não obrigatória).

Familiaridade com ferramentas de chat e atendimento online.

Benefícios:

Bolsa-auxílio: 800

Vale transporte.

Oportunidade de desenvolvimento e aprendizado.

Ambiente colaborativo e dinâmico.

Carga Horária:

5/6 horas diárias, dia de segunda a sexta, com flexibilidade de horário.

Nível de escolaridade

Ensino Superior