Recepcionista em Rio de Janeiro

Garantir um atendimento presencial e por canais de comunicação acolhedor, ágil e organizado aos pacientes e acompanhantes, especialmente ao público idoso, assegurando a boa gestão das agendas, o suporte aos fisioterapeutas, a interface com operadoras de saúde e a precisão dos registros administrativos, sem atribuições comerciais.

Conhecimentos e formação requeridos:
• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento presencial e telefônico em recepção.
• Conhecimentos de informática, digitação, e-mail e planilhas eletrônicas.
• Capacidade de organizar agendas, cadastros e documentos.
• Familiaridade com atendimento de convênios/operadoras de saúde ou disposição para aprender os procedimentos.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
• Empatia e acolhimento: escuta atenta e atendimento respeitoso aos idosos e acompanhantes.
• Paciência e cordialidade: serenidade para explicar informações e lidar com diferentes necessidades.
• Comprometimento e pontualidade: confiabilidade no cumprimento da rotina e dos horários.
• Organização e atenção aos detalhes: precisão em agendas, cadastros e registros.
• Proatividade e iniciativa: antecipação de demandas e apoio à equipe sem depender de cobranças constantes.
• Comunicação clara e respeitosa: orientação objetiva aos pacientes e boa comunicação escrita.
• Discrição e ética: cuidado com informações pessoais e de saúde.
• Flexibilidade e equilíbrio emocional: capacidade de lidar com mudanças de agenda e dias movimentados.
• Trabalho em equipe: colaboração com os nove fisioterapeutas e o setor administrativo.
Experiência prévia em recepção e atendimento ao público; tempo mínimo a confirmar com a clínica. Será valorizada vivência em clínicas, consultórios, serviços de saúde ou atendimento a idosos.
Vivência com operadoras de saúde, autorizações, guias e conferência de informações de atendimento.
• Experiência com agendamento simultâneo de diversos profissionais.
• Facilidade de acesso a Copacabana/Zona Sul por transporte público ou metrô.
• Boa apresentação pessoal e postura profissional adequadas ao atendimento em clínica.

Resumo das principais atividades do cargo (descrever da forma mais detalhada que conseguir):
• Recepcionar pacientes idosos e acompanhantes com cordialidade, empatia e atenção.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais da clínica.
• Organizar, confirmar, reagendar e atualizar as agendas dos nove fisioterapeutas.
• Orientar pacientes sobre horários, procedimentos de recepção e informações administrativas.
• Cadastrar e atualizar dados, mantendo registros e documentos organizados e confidenciais.
• Apoiar a rotina de atendimento junto às operadoras de saúde, incluindo conferência de guias, autorizações e informações necessárias, conforme procedimentos internos.
• Acompanhar a movimentação diária dos atendimentos e comunicar alterações à equipe.
• Organizar planilhas e controles administrativos de agendamentos e atendimentos.
• Reunir e encaminhar ao setor administrativo as informações e documentos necessários ao faturamento e fechamento, sem assumir a responsabilidade pelo fechamento financeiro.
• Apoiar a comunicação entre pacientes, fisioterapeutas e administração.
- Manter ambiente de recepção, banheiros, cozinha organizados.
- Colaboração com controle de materiais
- Manter sempre café fresco e biscoitos a disposição dos clientes.
• Atuar com agilidade e atenção em uma rotina dinâmica, preservando a qualidade do atendimento.
Benefícios:
-. Vale-transporte
-. Vale-refeição

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)