Representante De Regulação I - EXCLUSIVO PCD em Rio de Janeiro

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Senioridade: Operacional
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Sobre a vaga
Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa central de atendimento (Call Center), prestando suporte a beneficiários e à rede de prestadores de serviços de saúde.
O profissional será responsável pelo atendimento de solicitações relacionadas à regulação de procedimentos de saúde, atuando em um ambiente de alta demanda e contribuindo para a qualidade e agilidade dos processos.
Principais atividades:
Prestar informações sobre a liberação de procedimentos médicos, exames, cirurgias e demais solicitações;
Realizar atendimento de solicitações complexas, seguindo as normas e processos de regulação em saúde;
Realizar análise administrativa de contratos;
Atuar na liberação de internações, remoções e exames de pacientes internados;
Realizar atendimento telefônico a beneficiários, prestadores credenciados e unidades públicas;
Intermediar o contato entre beneficiários e a rede credenciada;
Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas de atendimento;
Garantir a qualidade e a precisão das informações prestadas;
Atuar na resolução de demandas, mantendo agilidade e foco na solução de problemas.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Experiência em Call Center e atendimento ao cliente;
Experiência anterior em SAC, Ouvidoria ou áreas correlatas de atendimento será valorizada;
Conhecimento em Pacote Office;
Conhecimento em ferramentas de informática e sistemas de atendimento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Resiliência e flexibilidade para lidar com situações adversas;
Organização, agilidade e senso de ;
Facilidade para lidar com processos administrativos e múltiplas demandas.
Diferencial:
Experiência anterior na área da saúde, especialmente em ambientes de alta demanda ou situações de .
Informações da vaga:
Local: Centro Rio de Janeiro/RJ
Modelo de trabalho: 100% presencial
Tipo de contratação: CLT
Salário: 2.203,79 a 2.500,00
Escalas disponíveis:
6x1, das 13h20 às 19h40; ou
12x36 noturna, das 19h às 7h.
Benefícios: não informados.
Perfil desejado:
Buscamos profissionais com perfil resolutivo, boa comunicação, organização, agilidade e capacidade de análise, que tenham facilidade para lidar com situações de alta demanda e diferentes tipos de solicitações.
Valorizado
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Experiência entre 1 e 3 anos

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos