Supervisor De Atendimento A Clientes em Rio de Janeiro

Atividades: Planejamento e coordenação do atendimento: o coordenador é responsável por planejar e coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja alinhada aos objetivos da empresa. Supervisão da equipe: o coordenador é responsável por supervisionar o trabalho da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja prestando o atendimento de forma adequada. Treinamento da equipe: o coordenador é responsável por treinar a equipe de atendimento, garantindo que ela tenha os conhecimentos e habilidades necessários para prestar um bom atendimento. Gestão de indicadores: o coordenador é responsável por acompanhar os indicadores de desempenho do atendimento, identificando oportunidades de melhoria. Relatórios gerenciais: o coordenador é responsável por elaborar relatórios gerenciais, apresentando os resultados do atendimento aos clientes. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em administração, marketing ou áreas afins; Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimentos em gestão de pessoas; Conhecimentos em indicadores de desempenho. Requisitos desejáveis Trabalho em equipe; Adaptabilidade e Flexibilidade; Empatia; Resolução de Problemas; Proatividade; Pensamento Analítico.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos