11455082 Analista De Suporte Técnico Pleno em Canoas

Descrição da vaga:
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
Responsabilidades e atribuições: 
Preparação, configuração, formatação, entrega e recolhimento de equipamentos de TI.
Gestão e controle de ativos de tecnologia.
Suporte técnico presencial aos usuários da fábrica e remoto quando necessário.
Atendimento e suporte a notebooks, desktops, dispositivos móveis e periféricos.
Suporte e acompanhamento de impressoras convencionais e impressoras Zebra.
Atendimento, registro, categorização e acompanhamento de chamados.
Garantia do cumprimento dos processos de atendimento, incluindo registro de evidências.
Triagem, diagnóstico inicial e escalonamento de incidentes de rede para equipes especializadas.
Entrega, configuração e suporte de celulares corporativos.
Organização e manutenção do ambiente de suporte e estoque de equipamentos.
Atendimento às áreas produtivas e administrativas dentro da fábrica.
Participação em ações preventivas de TI, incluindo atividade presencial mensal aos domingos.

Requisitos Desejáveis:
Experiência com suporte técnico N1/N2.
Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, hardware e redes.
Experiência com gestão de ativos de TI.
Conhecimento em impressoras Zebra
Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
Requisitos e qualificações: 
Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.
Disponibilidade para atuar mensalmente aos domingos de forma presencial

Serão diferenciais:
Superior na área de Tecnologia.

Detalhes da vaga:
Segunda a sexta das 08:00 às 17:00;
Presencial em São Luís, Canoas - RS;

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
Informações adicionais: 
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
Auxílio creche de acordo com política vigente ??
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? 
Seguro de vida coletivo ?

Nível de escolaridade

Curso Técnico