Supervisão De Atendimento em Campo Bom

VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!  
A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor. 
A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós! 
QUEM SOMOS?
No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais. 
SOBRE A VAGA: 
Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;
Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.
O QUE BUSCAMOS: 
Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
Experiência comprovada em liderança de equipes;
Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
Gostar de trabalhar em equipe;
Capacidade de trabalhar com metas;
Ser pró ativo e ter boa comunicação;
Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);
Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.

DIFERENCIAIS:
Proficiência em inglês.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES:
Modelo de Trabalho: Híbrido
Local de Trabalho: Campo Bom/RS
Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!
??Ticket Restaurante e Ticket Alimentação; 
??Assistência Médica e Odontológica;  
?? Ticket Transporte; 
?? Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
?? Seguro de Vida; 
?? Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; 
??Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; 
?? Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; 
??Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). 
e muito mais! 

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!

Nível de escolaridade

Ensino Superior