Coordenador De Recepção em Porto Alegre

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Recepção para atuar no Intercity Cidade Baixa, garantindo uma operação de excelência e uma experiência acolhedora para nossos hóspedes. A posição exige visão estratégica, liderança inspiradora e forte capacidade de gestão de processos.
Responsabilidades:
Realizar a análise contínua dos indicadores de desempenho da recepção, garantindo a acuracidade das informações e propondo melhorias para otimizar resultados.
Coordenar a operação da recepção, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento e a fluidez dos processos.
Gerenciar rotinas operacionais, incluindo elaboração da escala mensal, controle de turnos e acompanhamento de ponto da equipe.
Conduzir treinamentos técnicos e comportamentais, assegurando o desenvolvimento contínuo do time.
Realizar avaliações de desempenho, oferecendo feedback estruturado e orientando planos de desenvolvimento.
Atuar em parceria com os setores de Eventos e Reservas quando necessário, garantindo integração e eficiência das operações.
Requisitos Necessários:
Conhecimento sólido dos processos de Recepção, Reservas e Eventos.
Domínio do Sistema CM (ou sistemas de gestão hoteleira correlatos).
Inglês ou Espanhol em nível funcional para atendimento.
Experiência prévia em liderança ou coordenação de equipes na área hoteleira.
O que buscamos:
Uma liderança organizada, hábil em comunicação, com jogo de cintura para lidar com demandas simultâneas.
Benefícios:
-. Assistência odontológica
-. Seguro de vida
-. Day off no dia do aniversário
-. VA
-. VT
-. Assistência médica
-. GymPass

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos