Líder De Telemarketing em São Leopoldo

Liderar a equipe de televendas para atingir as metas de faturamento, positivação e mix da carteira de clientes (farmácias e drogarias), garantindo atendimento de excelência, rentabilidade nas negociações e o desenvolvimento contínuo dos vendedores.

Gestão de metas: Definir e desdobrar metas de vendas por equipe e por vendedor; acompanhar diariamente o atingimento e aplicar ações corretivas.

Gestão da equipe: Recrutar, integrar, treinar e desenvolver os vendedores de televendas; distribuir a carteira de clientes; conduzir feedbacks e conversas individuais de desempenho.

Negociação: Apoiar e aprovar negociações de preços, prazos, condições de pagamento e descontos dentro da política comercial.

Estratégia comercial: Elaborar estratégias e ações táticas (campanhas, recuperação de inativos, mix, lançamentos); analisar mercado e concorrência para identificar oportunidades.

Análise e relatórios: Analisar indicadores, identificar padrões e reportar resultados periódicos à gerência; participar de reuniões comerciais.

Atendimento e clima: Garantir alto nível de atendimento ao cliente; intervir em conflitos e manter uma cultura de vendas alinhada aos objetivos da empresa; apoiar a integração com vendedores externos.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos