TECNICO SUPORTE JR em Blumenau

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Field para fazer parte do nosso time! ??
Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para lidar com usuários e curte resolver problemas na prática, essa oportunidade pode ser para você.
Nesta posição, você atuará diretamente no suporte presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de computadores, periféricos, sistemas e demais recursos de tecnologia.

Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e configurações;
Prestar suporte e orientação aos usuários na utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos;
Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de equipamentos de TI;
Atuar com Windows e macOS;
Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo o pacote Microsoft Office;
Configurar certificados digitais e demais recursos necessários para o funcionamento dos equipamentos;
Prestar suporte básico em telefonia, redes e conectividade;
Atender demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas;
Apoiar a movimentação e o controle de estoque de ativos de tecnologia;
Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados;
Trabalhar em conjunto com equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação;
Atuar de forma preventiva, identificando possíveis falhas de configuração e verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros do ambiente.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Experiência com suporte técnico presencial / Field;
Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados;
Conhecimento em Windows e macOS;
Conhecimento em instalação, configuração e suporte a aplicações do Microsoft Office;
Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares;
Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática;
Noções de telefonia, redes e videoconferência;
Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário;
Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais:
Experiência anterior em ambientes corporativos, atendimento presencial a usuários e atuação com diferentes tipos de ativos e equipamentos de tecnologia.

??Blumenau - SC - Atuação de em escala 12x36 - 07h AS 19h

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos