7960 - Assistente De Loja em São José

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

•       Ensino médio completo
•       Boa comunicação
•       Organização
•       Experiência com atendimento ao cliente
 
Será um diferencial se você tiver:
•       Experiência no mercado de telecomunicações
•       Experiência com vendas por telefone
 Escolaridade: Ensino médio

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:
•       Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet
•       Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos;
•       Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc;
•       Auxiliar o setor na migração dos clientes;
•       Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança;
•       Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas;
•       Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento;
•       Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro);
•       Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente;
•       Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;
•       Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
•       Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos;
•       Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
•       Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento.
•       Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa.
•       Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos.
•       Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.

HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00;

Salário: R$ 1.908,00
BENEFÍCIOS:
comissão
Vale transporte R$28,00
Assistência médica
Assistência odontológica
•       Convênio academia - Pratique
•       Parceria com a Uniasselvi FADESC
•       50% de desconto no nosso plano de internet
•       Vale transporte ou Auxilio combustível
•       Onhappy
•       Day Off
•       Convênio odontológico

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos