ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO em Bragança Paulista

Detalhes da vaga:
Atuação Presencial
Presencial das ?8h - 17h, de segunda a Sexta
Bragança Paulista - SP
Como será o seu dia a dia
Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.
Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).
Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.
Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).

Requisitos e qualificações:
Conhecimento em:
Windows;
Active Directory;
Redes de Computadores;
Sistemas ITSM
Serão diferenciais
Conhecimentos em ITIL
Conhecimentos em Redes e Servidores
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
Benefícios:
-. Seguro de Vida
-. Vale-alimentação
-. Vale-refeição
-. Auxílio combustível

Nível de escolaridade

Curso Técnico