Gerente Comercial em Cotia

Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, visão comercial e capacidade de transformar metas em ações diárias. A Gerência de Unidade é responsável pelos resultados da loja, pelo desenvolvimento da equipe e pela execução dos padrões de atendimento e operação da Depyl Action unidade Cotia.
Principais responsabilidades
Gestão comercial e resultados
Liderar a rotina comercial da unidade, desdobrando as metas em objetivos diários para a equipe e acompanhando sua execução.
Monitorar indicadores como vendas, conversão, agendamentos, comparecimento, ticket médio, produtividade, satisfação dos clientes e resultados dos leads.
Identificar oportunidades, corrigir desvios e implementar planos de ação para alcançar as metas da unidade.
Participar de avaliações e negociações comerciais, apoiando a equipe na venda de pacotes e demais serviços.
Garantir o atendimento dos leads, o acompanhamento dos orçamentos e a execução das campanhas conforme as diretrizes da marca.
Desenvolver parcerias, ações externas e iniciativas locais para ampliar o fluxo de clientes e a agenda de avaliações.
Liderança e desenvolvimento da equipe
Liderar depiladoras e demais profissionais da unidade.
Acompanhar a integração e o treinamento de novos colaboradores, oferecendo orientação e feedback contínuos.
Distribuir responsabilidades, acompanhar entregas e manter a equipe alinhada às metas, campanhas e padrões da Depyl Action.
Participar dos processos de seleção e desligamento, em conjunto com o franqueado e as áreas responsáveis.
Experiência do cliente e padrões da marca
Garantir a qualidade do atendimento em todos os canais e etapas da jornada do cliente.
Acompanhar avaliações no Google, pesquisas de satisfação e reclamações, atuando na solução dos casos e na melhoria da experiência.
Acolher clientes que solicitem cancelamento, buscando compreender o motivo e recuperar o relacionamento sempre que possível.
Assegurar o cumprimento dos protocolos comerciais e operacionais, incluindo o uso correto dos sistemas, cadastros e agendas.
Em casos de intercorrência, acolher o cliente e coordenar os encaminhamentos com a equipe técnica e os setores responsáveis, acompanhando o caso até sua conclusão.
Gestão administrativa da unidade
Conferir vendas, recebimentos, registros e movimentações nos sistemas, garantindo a integridade das informações.
Acompanhar a ocupação das agendas, a confirmação dos atendimentos e o aproveitamento dos horários disponíveis.
Controlar estoques, insumos, uniformes e materiais necessários ao funcionamento da unidade.
Organizar escalas e acompanhar registros de ponto e documentos da equipe, conforme as orientações do Departamento Pessoal.
Encaminhar prontamente correspondências, notificações e demandas administrativas às áreas responsáveis.
Abrir, acompanhar e concluir chamados internos, além de elaborar os relatórios de resultados solicitados pela liderança.
Requisitos
Experiência em gestão de equipes e acompanhamento de m

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos