Contato do responsável:
CDL
Assistente De SAC em Guarulhos
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
30.10.2026, 23:59
Local de atuação:
Guarulhos
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Objetivo do cargo:
Prestar atendimento aos clientes de forma ágil, cordial e eficiente, acompanhando todo o processo logístico das cargas, garantindo o suporte necessário, a resolução de ocorrências e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.
Acompanhar o status das coletas, transferências e entregas.
Fornecer informações sobre rastreamento e posicionamento das cargas.
Registrar, acompanhar e tratar ocorrências de transporte, mantendo o cliente informado sobre as ações adotadas.
Interagir com as filiais, motoristas e setores operacionais para obtenção de informações e solução de pendências.
Elaborar e enviar retornos aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Atualizar sistemas internos com informações referentes ao atendimento e às ocorrências.
Apoiar na tratativa de devoluções, avarias, extravios, reentregas e demais demandas relacionadas ao transporte.
Monitorar indicadores de atendimento, buscando melhorias contínuas na qualidade do serviço prestado.
Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo uma comunicação clara, transparente e eficiente.
Requisitos:
Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Logística, Administração ou áreas correlatas).
Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de transporte e logística.
Conhecimento em sistemas TMS e pacote Office, especialmente Excel.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
Facilidade para resolução de problemas e negociação.
Competências desejadas:
Excelente relacionamento interpessoal.
Empatia e foco na satisfação do cliente.
Agilidade na tomada de decisão.
Senso de .
Responsabilidade e comprometimento.
Trabalho em equipe.
Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
Cargo: Assistente de SAC
Salário: 2.650,00
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira
Das 08h00 às 18h00
Benefícios:
Vale-refeição: 35,00 por dia
Vale-transporte
PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual
Prestar atendimento aos clientes de forma ágil, cordial e eficiente, acompanhando todo o processo logístico das cargas, garantindo o suporte necessário, a resolução de ocorrências e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.
Acompanhar o status das coletas, transferências e entregas.
Fornecer informações sobre rastreamento e posicionamento das cargas.
Registrar, acompanhar e tratar ocorrências de transporte, mantendo o cliente informado sobre as ações adotadas.
Interagir com as filiais, motoristas e setores operacionais para obtenção de informações e solução de pendências.
Elaborar e enviar retornos aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Atualizar sistemas internos com informações referentes ao atendimento e às ocorrências.
Apoiar na tratativa de devoluções, avarias, extravios, reentregas e demais demandas relacionadas ao transporte.
Monitorar indicadores de atendimento, buscando melhorias contínuas na qualidade do serviço prestado.
Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo uma comunicação clara, transparente e eficiente.
Requisitos:
Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Logística, Administração ou áreas correlatas).
Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de transporte e logística.
Conhecimento em sistemas TMS e pacote Office, especialmente Excel.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
Facilidade para resolução de problemas e negociação.
Competências desejadas:
Excelente relacionamento interpessoal.
Empatia e foco na satisfação do cliente.
Agilidade na tomada de decisão.
Senso de .
Responsabilidade e comprometimento.
Trabalho em equipe.
Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
Cargo: Assistente de SAC
Salário: 2.650,00
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira
Das 08h00 às 18h00
Benefícios:
Vale-refeição: 35,00 por dia
Vale-transporte
PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos