Recepcionista Assistente Administrativo em Guarulhos

Missão: garantir um atendimento acolhedor, ágil e organizado, sendo o primeiro ponto de contato dos pacientes com a clínica. Será responsável pelo atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas e exames, buscando otimizar a agenda dos profissionais. Também realizará o cadastro e a atualização dos dados dos pacientes no sistema, a organização de fichas e prontuários, a verificação de elegibilidade dos planos de saúde, a emissão de guias de autorização e o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão ou Pix. Dará suporte às demais rotinas administrativas, incluindo o envio de lembretes, o recebimento de correspondências e a comunicação entre pacientes e equipe de saúde. Deverá ainda contribuir para que a recepção e a sala de espera permaneçam organizadas, bem apresentadas e preparadas para receber os pacientes.
Requisitos: ensino médio completo, sendo diferencial estar cursando ensino superior ou curso técnico em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas relacionadas. Experiência anterior como recepcionista, preferencialmente em clínicas, consultórios ou hospitais. Conhecimento de informática básica, pacote Office e facilidade para utilizar sistemas de gestão médica. Excelente comunicação verbal e escrita e habilidade para atender diferentes públicos. Será considerado diferencial possuir conhecimento em faturamento de guias de convênio, incluindo os padrões TISS e TUSS.
Competências comportamentais: empatia, acolhimento, organização, atenção aos detalhes, agilidade, cordialidade, proatividade, discrição, responsabilidade, boa comunicação e inteligência emocional para lidar com situações de pressão, atrasos e pacientes em condição de vulnerabilidade.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)