ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS EM TI SR. em Osasco

Descrição da vaga
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Um profissional responsável, com pensamento crítico e a longo prazo.
Como será o seu dia a dia: 
Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;
Implantar e fomentar a cultura de Qualidade e Processos na empresa;
Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações;
Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros);
Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;
Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais; 
Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado;
Criar e alimentar Indicadores (KPI's), propondo planos de automação via tecnologias de BI;
Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis de complexidade; 
Realizar gestão da qualidade nas operações em que estiver sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo;
Conhecimento das melhores práticas de TI;
Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT;
Pacote Office Intermediário.
Serão diferenciais: 
Certificação Itil;
Cobit;
Metodologias de melhoria continua (Lean, PDCA, DMAIC, Six Sigma);
Ferramentas de Qualidade (Fluxograma, SIPOC, Ishikawa, Pareto, FMEA, 5W2H);
Mapeamentos de processos (BPMN, AS IS / TO BE);
Gestão de indicadores e análises (KPIs, SLAs e OKRs);
Domínio de Excel avançado e ferramentas de visualização (Power BI, Tableau);
Elaboração de procedimentos, políticas e manuais.
Horário de Atuação
09:00 às 18:00 (segunda à sexta).
Osasco - SP

Nível de escolaridade

Ensino Superior