Analista De Suporte em Osasco

Comportamentais: Foco do cliente; Comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Iniciativa, raciocinio lógico e pró-atividade; Facilidade para trabalhar sob pressão; Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos Desejáveis: Possuir domínio em redes de computadores padrão ethernet e protocolos TCP/IP; Possuir domínio em Sistemas Operacionais e Aplicações de Escritório Microsoft;
Noções de Windows Server (Microsoft Active Directory, DHCP e DNS); Experiência em atendimento a usuários; vontade de aprender; Conhecimento Básico em Linux; Conhecimento Básico em Windows Server 2012, 2016 e 2019 (Active Directory/DHCP/DNS); Conhecimento avançado em Sistema Operacional Windows 10 e 11; Conhecimento avançado em Hardware Desktop e Notebooks; Conhecimento em Instalação e Gerenciamento de Impressoras; Conhecimento na metodologia ITIL;
Atendimento presencial in loco no cliente, receptivo via telefone, e-mail e WhatsApp; Orientação técnica para os clientes; Responsável por captar os dados e alimentar o sistema de atendimento; Responsável pelo atendimento a clientes, onde será necessário dar solução as diversas manifestações técnicas; Garantir o cumprimento dos indicadores de performance estabelecidos; Direcionamento de chamados para outras áreas, quando necessário; Abertura de Chamado: para envio de técnico de terceiros; Realizar suporte técnico a usuários finais no que tange aos recursos de sistemas operacionais, softwares e hardwares da empresa; Executar instalação e configuração de diversos aplicativos e recursos de tecnologia da informação; Prestar apoio na administração e gerência de redes.

Formação: Superior
Cursos e Qualificações necessários: Preferencia por curso técnico na área de redes de computadores ou afins, diferencial curso de NR-10 e NR35
Tempo de Experiência na função: Minimo 2 anos

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos