Auxiliar De E-Commerce em Osasco

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, ágil e com boa capacidade de resolução de problemas, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse pelo universo de E-commerce e marketplaces.

Atender clientes no pós-venda das plataformas de e-commerce, como Mercado Livre e demais marketplaces
Acompanhar e responder dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes
Realizar tratativas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos
Acompanhar ocorrências e chamados junto às plataformas e transportadoras
Monitorar pedidos após a venda, identificando possíveis atrasos ou problemas na entrega
Orientar os clientes de forma clara, cordial e ágil
Registrar e acompanhar as ocorrências e tratativas realizadas no sistema
Apoiar na resolução de problemas relacionados aos pedidos e produtos
Acompanhar avaliações, reclamações e indicadores de atendimento das plataformas
Manter os canais de atendimento atualizados e organizados
Apoiar a equipe de E-commerce nas demais rotinas operacionais do setor

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos