Pos Vendas em Osasco

VAGA ABERTA: Atendimento/ Pos venda
Local: Osasco SP
Empresa: JMS Provedor de Internet
Regime de contratação: CLT
Horário: Segunda a Sexta das 8 as 17 sábados alternados

Descrição de Cargo Pós-Venda | Empresa de Internet
O profissional de Pós-Venda é responsável pelo atendimento e acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços da empresa, garantindo a satisfação, fidelização e suporte necessário durante toda a experiência do cliente.
Principais atividades:
Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail;
Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes após instalação dos serviços;
Auxiliar na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações;
Atualizar cadastros e informações no sistema;
Identificar oportunidades de upgrades e novos serviços;
Apoiar os setores técnico e comercial quando necessário;
Realizar pesquisas de satisfação e acompanhamento de qualidade;
Realizar contatos com 7 dias, 30 dias, 6 meses e 1 ano de JMS;
Monitorar clientes que possuem apenas um produto contratado.

Requisitos:
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática;
Facilidade com atendimento ao público;
Organização e proatividade;
Experiência com atendimento ou pós-venda será um diferencial.
Diferenciais:
Experiência em empresas de telecomunicações/internet;
Conhecimento em sistemas de atendimento;
Facilidade para trabalhar em equipe.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos