Contato do responsável:
Modi7
Customer Sucess em São Caetano do Sul
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
16.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Caetano do Sul
Faixa salarial:
R$ 2800 - R$ 3000
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
A EMPRESA
A VIP Solutions é uma empresa especializada em Telefonia em Nuvem, PABX Virtual, VoIP e soluções de comunicação corporativa para empresas.
Atua no mercado B2B com um modelo de receita recorrente (SaaS) e está estruturando sua operação comercial para aumentar a previsibilidade na geração de novos negócios.
A VAGA: Customer Sucess
O Profissional irá gerenciar e desenvolver o relacionamento com a base de clientes da Empresa.
OBJETIVO:
Retenção, satisfação e expansão de receita, com objetivo de garantir um acompanhamento mais próximo da carteira e contribuindo para a estruturação da área.
PRINCIPAIS RESPONSABILIADADES
Realizar acompanhamento ativo da carteira de clientes;
Fortalecer o relacionamento e a proximidade com clientes estratégicos;
Acompanhar onboarding, adoção, retenção e renovação;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
Acompanhar e analisar indicadores como inadimplência, NPS, ticket, utilização e histórico de relacionamento;
Transformar dados da carteira em ações e prioridades;
Realizar reuniões e conduzir conversas consultivas com clientes;
manter informações e histórico de relacionamento atualizados no CRM;
Responsável pelo treinamento do cliente (nível A) na plataforma após o processo de onboarding;
Contribuir para a construção e evolução de processos, indicadores, metodologia e rotina de Customer Success;
Atuar de forma proativa sobre os objetivos e resultados da carteira.
REMUNERAÇÃO
FIXO: 3.000,00
MODELO: HÍBRIDO - 2 Dias Presenciais e 3 Dias em Home Office.
BENEFÍCIOS
VR de 31,00/dia;
Auxílio Home Office de 50,00/mês;
Plano de saúde;
Plano odontológico.
A VIP Solutions é uma empresa especializada em Telefonia em Nuvem, PABX Virtual, VoIP e soluções de comunicação corporativa para empresas.
Atua no mercado B2B com um modelo de receita recorrente (SaaS) e está estruturando sua operação comercial para aumentar a previsibilidade na geração de novos negócios.
A VAGA: Customer Sucess
O Profissional irá gerenciar e desenvolver o relacionamento com a base de clientes da Empresa.
OBJETIVO:
Retenção, satisfação e expansão de receita, com objetivo de garantir um acompanhamento mais próximo da carteira e contribuindo para a estruturação da área.
PRINCIPAIS RESPONSABILIADADES
Realizar acompanhamento ativo da carteira de clientes;
Fortalecer o relacionamento e a proximidade com clientes estratégicos;
Acompanhar onboarding, adoção, retenção e renovação;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
Acompanhar e analisar indicadores como inadimplência, NPS, ticket, utilização e histórico de relacionamento;
Transformar dados da carteira em ações e prioridades;
Realizar reuniões e conduzir conversas consultivas com clientes;
manter informações e histórico de relacionamento atualizados no CRM;
Responsável pelo treinamento do cliente (nível A) na plataforma após o processo de onboarding;
Contribuir para a construção e evolução de processos, indicadores, metodologia e rotina de Customer Success;
Atuar de forma proativa sobre os objetivos e resultados da carteira.
REMUNERAÇÃO
FIXO: 3.000,00
MODELO: HÍBRIDO - 2 Dias Presenciais e 3 Dias em Home Office.
BENEFÍCIOS
VR de 31,00/dia;
Auxílio Home Office de 50,00/mês;
Plano de saúde;
Plano odontológico.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Curso Técnico
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos