Auxiliar De Vendas em São José dos Campos

A Octaverta está com 2 vagas abertas na área comercial para quem busca novos desafios e quer crescer profissionalmente com a gente!
Vagas disponíveis:
Auxiliar de Vendas
Auxiliar de Pós-Vendas
Vagas 100% presenciais, exclusivo para São José dos Campos.

Confira os requisitos:

Vendas

Responsabilidades
Atendimento a clientes e parceiros
Organizar cadastros, contratos e relatórios de vendas
Dar suporte em rotinas administrativas da área comercial / logística e expedição
Atender clientes e fornecer informações sobre os produtos
Participar de treinamentos e reuniões de equipe

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em vendas
Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
Conhecimento em sistemas ERP
Comunicação
Trabalho em equipe
Conhecimento em Word e Excel
Atendimento ao público
Senso de
Organização.

Pós Vendas

Responsabilidades
Fazer contato ativo com clientes após a entrega para confirmar recebimento, aplicação correta e satisfação
Avaliar a qualidade do atendimento prestado pela equipe comercial (agilidade, clareza técnica, cumprimento de prazos)
Aplicar pesquisas de satisfação e analisar os resultados
Manter relacionamento próximo com clientes-chave, prevenindo perdas e reativando clientes inativos
Receber, registrar e acompanhar reclamações, devoluções, trocas e acionamentos de garantia
Garantir resposta e resolução dentro de prazos definidos

Investigar a causa raiz dos problemas: erro de especificação, aplicação inadequada, falha logística ou defeito de produto
Cobrar retorno do comercial e comunicar o cliente em cada etapa
Monitorar ocorrências por produto, marca e fornecedor, identificando recorrência de falhas
Estruturar e manter o registro de ocorrências (planilha ou CRM)
Gerar relatórios mensais: volume e tipo de ocorrências, tempo de resolução, índice de reincidência, satisfação e produtos críticos
Levar ao comercial, ao estoque e à direção os pontos de melhoria encontrados
Contribuir para padronizar processos e scripts de atendimento

Requisitos
Ensino médio completo (superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins é diferencial)
Experiência com pós-vendas, atendimento ao cliente, assistência técnica ou qualidade
Boa comunicação escrita e verbal, com postura firme e empática em situações de conflito
Organização e controle de prazos
Domínio de Excel/Google Sheets e familiaridade com WhatsApp Business e sistemas de gestão (ERP/CRM)

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos