11925014 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR em São Paulo

Responsabilidades e atribuições: 
O que buscamos?
Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia:
Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Requisitos e qualificações: 
Conhecimento em:
Suporte a ambientes de PDV (Ponto de Venda);
Identificação e validação de pontos de rede;
Análise inicial de switches e infraestrutura de rede;
Execução de testes de conectividade e diagnóstico preliminar de incidentes de rede, com posterior escalonamento para equipes N3 quando necessário;
Configuração, instalação e suporte a equipamentos de rede;
Atendimento e manutenção de impressoras, verificadores de preço e estações de trabalho (desktops e notebooks);
Suporte a periféricos de PDV e componentes de hardware;
Manutenção e suporte básico em equipamentos de CFTV;
Preparação, instalação e configuração de novos computadores e equipamentos de TI.

Necessário disponibilidade para atuar em deslocamentos excepcionais entre as unidades atendidas (Aeroporto de Guarulhos e Viracopos)

Buscamos um profissional que apresente:
Autonomia na execução das atividades;
Capacidade de autogerenciamento e organização das demandas;
Perfil analítico para identificação e diagnóstico de problemas;
Proatividade na atuação operacional e no relacionamento com usuários;
Comprometimento com prazos, qualidade de atendimento e resolução de incidentes.

Horário de Atuação:
Escala 5x2 de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00 para atuar no bairro Vila Congonhas (Aeroporto de Congonhas) - São Paulo

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
Informações adicionais: 
O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
Auxílio creche de acordo com política vigente ??
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? 
Seguro de vida coletivo ?

Nível de escolaridade

Ensino Superior