Agente De SAC - E-Commerce em São Paulo

(ZONA LESTE) Agente de SAC para E-commerce: Buscamos um profissional dinâmico, organizado e focado na experiência do cliente para integrar nossa equipe de atendimento. Se você gosta de resolver problemas com agilidade e empatia, e já tem familiaridade com o universo das vendas online, essa vaga é para você!

Principais Atribuições:
Atendimento ao Cliente: Suporte ágil e humanizado via chat e canais oficiais dentro dos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, etc.).

Gestão de Devoluções: Controle e acompanhamento de pedidos de logística reversa.

Conferência de Produtos: Verificar o estado das mercadorias que retornam ao estoque após a devolução.

Abertura de Disputas: Identificar idades nas devoluções e abrir/acompanhar contestações junto às plataformas.

Foco no Cliente: Garantir uma jornada de compra positiva, revertendo situações adversas em fidelização.

Requisitos:
Ensino Médio completo (Ensino Superior será um diferencial).

Experiência prévia em SAC focado em E-commerce ou Marketplaces.

Excelente comunicação escrita (português claro, boa gramática e digitação rápida).

Perfil analítico (essencial para a conferência de produtos e gestão de disputas).

Resiliência e foco na solução de problemas.

Benefícios:
Plano de carreira
Total Pass
Telemedicina 24/7 incluindo dependentes
Semana 5 dias
Vale transporte

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos