Analista De Atendimento em São Paulo

Somos um laboratório de análises multiômicas em forte crescimento, e buscamos um(a) profissional atencioso(a), resolutivo(a) e para ser a linha de frente no relacionamento com nossos clientes.

Se você gosta de resolver problema, tem paciência para explicar o mesmo processo de formas diferentes e sabe transformar uma reclamação em uma boa experiência, essa vaga é para você!

Vaga 100% presencial São Paulo. Se você está buscando modelo híbrido ou remoto, essa não é a posição pra você.

Principais responsabilidades

Atender clientes (prescritores, clínicas e profissionais de saúde)

Gerenciar solicitações de kit de coleta, dúvidas sobre o processo de coleta e código de envio

Conduzir logística reversa e tratativas de erros operacionais

Atuar em situações de gestão de crise, resolvendo problemas com agilidade e transparência

Direcionar dúvidas técnicas mais complexas ao time especialista responsável

Agendar reuniões e apoiar o fluxo de pós-venda

Requisitos

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou pós-vendas

Comunicação escrita excelente grande parte do atendimento acontece por mensagem

Capacidade de manter a calma e resolver problemas sob pressão

Organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas

Disponibilidade para trabalho 100% presencial

Diferenciais

Vivência em saúde, laboratório, diagnósticos ou farma

Formação em Administração, Comunicação, Biomedicina ou áreas relacionadas

Experiência com CRM (idealmente HubSpot) e Financeiro



Nível: Pleno

Local de trabalho: São Paulo / Morumbi

Modalidade: Presencial (100%)

Remuneração: Salário fixo (CLT) + benefícios / Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale-Refeição e day off no aniversário

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos