Analista De Help Desk Jr. em São Paulo

Sobre a oportunidade
Empresa do segmento de cobrança, está em busca de um Analista de Help Desk Jr. para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento dos recursos de TI e a melhor experiência dos colaboradores.

Se você possui experiência com suporte técnico, atendimento ao usuário e resolução de incidentes, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e software;
Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e Linux;
Configurar impressoras, rede e equipamentos de informática;
Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e equipamentos;
Apoiar a equipe na resolução de incidentes e problemas de infraestrutura.
Requisitos
Ensino Médio completo (Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será um diferencial);
Experiência anterior em Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico;
Conhecimentos em Windows e Linux;
Conhecimentos em hardware e software;
Conhecimentos em redes e conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP);
Experiência com abertura e acompanhamento de chamados;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade analítica e resolução de problemas.
Diferenciais
Active Directory;
Microsoft 365 / Office 365;
Ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, Movidesk, Zendesk, Jira, TopDesk ou similares);
Conhecimento em ITIL;
Suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares);
Experiência com ERP será considerada um diferencial.
Informações da vaga

Local: Santana São Paulo/SP

Modelo: Presencial

Regime: CLT

Jornada: 44 horas semanais

Salário: 2.000,00

Benefícios
Vale-Transporte (desconto de 6% conforme CLT);
Vale-Refeição (conforme Convenção Coletiva);
Plano Odontológico (opcional);
Seguro de Vida (100% custeado pela empresa);
Convênio Academia (empresa subsidia 70% do valor);
Medicina Preventiva Online 24h (100% custeada pela empresa);
Atendimento Psicológico e Psiquiátrico (1 consulta mensal custeada pela empresa);
Convênio Farmácia;
Convênio Ótica;
Plataforma de cursos EAD com subsídio entre 70% e 90%;
Convênio para Graduação (50% de subsídio da empresa + 20% de desconto na plataforma).
Importante

Antes de se candidatar, verifique se você:

Possui disponibilidade para atuar presencialmente em Santana/SP;
Tem experiência em Help Desk ou Suporte Técnico;
Aceita a remuneração de 2.000,00 CLT.
Benefícios:
-. Vale-transporte
-. Vale-refeição
-. Seguro de Vida
-. Auxílio farmácia
-. Assistência odontológica

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos