Analista De Relacionamento E Experiência Do Paciente - Híbrido em São Paulo

Buscamos uma profissional comunicativa, organizada, estratégica e com perfil comercial para atuar no atendimento digital e presencial de uma clínica médica de alto padrão.
A profissional terá um papel fundamental na jornada dos pacientes, sendo responsável tanto pelo relacionamento e conversão de leads no ambiente digital quanto pelo suporte à rotina do consultório nos dias presenciais.
Atuação Remota:
Será responsável por acompanhar e dar continuidade aos atendimentos iniciados pela Inteligência Artificial da clínica, garantindo uma experiência acolhedora, personalizada e eficiente para os pacientes.
Principais responsabilidades:
Dar continuidade aos atendimentos iniciados pela IA;
Gerenciar e acompanhar o funcionamento da IA no atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de comunicação;
Realizar atendimento consultivo e acolhedor aos leads;
Apoiar estratégias de conversão e relacionamento com pacientes;
Acompanhar métricas e qualidade dos atendimentos;
Utilizar CRM e sistemas internos para gestão dos contatos;
Garantir excelência na comunicação escrita e verbal.
Atuação Presencial: (nal)
Nos dias presenciais, será responsável por apoiar o médico e garantir o bom funcionamento da clínica, proporcionando uma experiência premium aos pacientes.
Principais responsabilidades:
Recepcionar e acolher os pacientes;
Realizar agendamentos e gestão da agenda médica;
Organizar a rotina administrativa da clínica;
Apoiar o médico nas demandas operacionais do dia a dia;
Realizar controle de pagamentos e suporte administrativo;

Perfil Desejado
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil comercial e de relacionamento;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Facilidade com tecnologia, CRM e sistemas;
Capacidade analítica para identificar melhorias nos processos de atendimento;
Postura profissional e foco na experiência do paciente.
Salário: 3.000,00 + comissão (a combinar)
Jornada de Trabalho
Remoto:
Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
Presencial na clínica ( 15 em 15 dias):
Segunda-feira: 8h às 17h
Sábado: 8h às 13h

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos