Gerente De Atendimento Ao Cliente em São Paulo

Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e produtividade.
Garantir a qualidade no atendimento ao cliente em todos os canais.

Gerenciar demandas de SAC, pós-venda, garantias e reclamações.
Atuar na resolução de conflitos e casos críticos.
Propor melhorias nos processos e acompanhar os resultados.
Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação.
Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento, SAC ou pós-venda.

Perfil de liderança, organização e tomada de decisão.
Excelente comunicação e habilidade para negociação.
Conhecimento em indicadores de desempenho e Excel.
Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial.

Nível de escolaridade

Ensino Fundamental (1º grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos